Salesforce. Clientes, datos e inteligencia conectados.
Conectamos experiencia, datos, automatización e inteligencia para convertir cada interacción en una operación más integrada, contextual y preparada para crecer.
Salesforce expertise
construido en México.
Especializado en Automotive.
Nuestra práctica Salesforce en México conecta CRM, experiencia de cliente, datos, automatización y AI con una especialización profunda en Automotive Cloud para transformar operaciones comerciales, postventa y relaciones alrededor del cliente y el vehículo.
iLink Digital
| Ultrasist
Salesforce Consultant con presencia publicada en México y una práctica definida por su especialización en Automotive Cloud.
No partimos de un CRM genérico. Partimos de cómo funciona tu operación.
Entendemos los retos particulares de fabricantes, distribuidores y organizaciones de financiamiento automotriz para construir soluciones conectadas alrededor del negocio, sus procesos y sus clientes.
Customer + vehicle lifecycle, ventas, postventa, distribuidores, servicio y relaciones financieras.
Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Digital Engagement y Marketing Cloud conectados.
Agentes y automatización inteligente aterrizados sobre procesos, información y objetivos reales.
Datos y analytics convertidos en contexto para decisiones, personalización y operación.
Especialización real.
La tecnología importa. Pero el valor aparece cuando Salesforce entiende cómo vende, atiende, opera y evoluciona la organización que está detrás de la plataforma.
Vender el vehículo
es sólo el principio.
Conecta todo el lifecycle.
Automotive Cloud conecta conductor, vehículo, fabricante, distribuidor y relaciones financieras sobre una misma foundation para transformar cada momento: desde el primer interés hasta años de servicio, propiedad y lealtad.
La experiencia no ocurre dentro de un solo canal ni pertenece a un solo equipo. Conectamos actores, información y procesos para construir continuidad entre venta, entrega, servicio, financiamiento y relación de largo plazo.
Perfil, preferencias, interacciones, journey, servicio, financiamiento y contexto del conductor.
Vehículo, mantenimiento, garantías, reclamaciones, contratos, servicios y eventos a lo largo de su lifecycle.
Captación, oportunidades, seguimiento, test drives y operación comercial conectada con la red.
Atención, mantenimiento, garantías, reclamaciones y experiencias postventa más proactivas.
Préstamos, arrendamiento, pagos y relaciones financieras conectadas al ownership.
Marketing, Digital Engagement y experiencias omnicanal a lo largo del lifecycle.
Del CRM que registra
al sistema que puede
entender y actuar.
Cuando customer, vehicle, dealer y financial context comparten una misma foundation, Agentforce puede integrarse a procesos específicos de la industria y colaborar con los equipos dentro del flujo real de trabajo.
Descubrimiento de vehículos, accesorios, oportunidades, cotizaciones y test drives.
Contexto de servicio, órdenes de trabajo, mantenimiento y atención proactiva.
Información de cobertura, seguimiento y asistencia sobre reclamaciones.
Consultas financieras, servicing, pagos y procesos relacionados con préstamos o leasing.
Menos silos.
Más trazabilidad.
Una operación conectada.
Nuestra experiencia en México parte de retos concretos: ventas y postventa desconectadas, información dispersa, redes de distribuidores con poca visibilidad y journeys fragmentados. Salesforce se convierte en la foundation para conectar esos procesos.
El reto no es implementar otro sistema.
Es eliminar la fragmentación que impide ver al cliente, al distribuidor y a la operación como parte de una misma relación.
Salesforce connected.
La transformación puede comenzar en un punto distinto para cada organización. Diseñamos una evolución progresiva que conecta operación, experiencia, datos e inteligencia.
Centralizar oportunidades, clientes, leads y operación comercial para mejorar seguimiento y visibilidad.
Fortalecer la relación con distribuidores y construir mayor trazabilidad entre red y operación central.
Extender la visión comercial hacia atención y postventa para construir continuidad después de la compra.
Digital Engagement y experiencias omnicanal para clientes, distribuidores y equipos internos.
Llevar Agentforce y automatización a procesos reales respaldados por información y contexto.
En iLink Digital MX – Ultrasist hemos acompañado organizaciones del sector automotriz en procesos de evolución sobre Salesforce, conectando ventas, postventa, distribuidores, experiencia de cliente, automatización e inteligencia artificial dentro de una operación más integrada.
Cerca para entender.
Especializados para ejecutar.
Conectados para escalar.
Combinamos la práctica Salesforce de iLink Digital MX – Ultrasist con las capacidades especializadas de la organización global para acompañar iniciativas desde estrategia y arquitectura hasta implementación, integración, AI y evolución.
Automotive Cloud, CRM, CX, Agentforce y conocimiento cercano de la operación en México.
Consulting, engineering, implementation, integration, AI, automation y managed services.
Global capability.
Una misma ruta para diseñar, construir, conectar y evolucionar Salesforce alrededor del negocio.
Entendemos procesos, journeys, sistemas, datos y objetivos para definir dónde Salesforce puede generar mayor impacto.
Diseñamos e implementamos Salesforce alrededor de procesos, usuarios, experiencias y necesidades reales.
Conectamos CRM con aplicaciones, datos, ERP, DMS, sistemas legacy y workflows empresariales.
Extendemos la plataforma con nuevas experiencias, automatización, analytics y Agentforce conforme evoluciona el negocio.
Conectar procesos comerciales y postventa para responder con mayor velocidad.
Arquitecturas capaces de acompañar crecimiento, nuevos journeys y nuevas capacidades.
Mantener Salesforce conectado con objetivos reales de operación, experiencia y negocio.
Del primer lead
al siguiente vehículo.
Una relación conectada.
Conectamos Salesforce con clientes, vehículos, distribuidores, postventa, datos y AI para transformar una suma de interacciones en una operación capaz de aprender y evolucionar.